白ワインを、美味しく飲む為には適度に冷やすこと。しかし、せっかく見つけたお気に入りの白ワインも冷蔵庫に入れて飲み頃になるまで冷やすにはそれなりに時間かかるもの。

「早く飲みたい！」そんな気持ちは皆同じ。そこで、skybar社「Wine Chill Drops」。

Chill Dropsを冷凍庫で冷やしておき、ワイングラスにカップイン。ワインを注げば、ステンレス製のヘッドが、冷蔵庫の20倍の早さで飲み頃のワインへと冷やしてくれる優れもの。
見た目もスタイリッシュで高級感があるのでちょっとしたプレゼントにも最適。

目標を達成できなかった場合に「恥ずかしい写真」が公開されてしまうというソーシャル時代の命がけツール「aherk」。

期日が来ると、目標が達成されたかどうかをFacebook上の友達が投票で判断し結果次第では恥ずかしい写真が公開されてしまう。危険なツールではあるが、出来るビジネスマンになる為には、幕末のように命を掛けてみてはどうだろうか？

現在は英語版のみの公開。

「星野リゾートの事件簿-なぜ、お客様はもう一度来てくれたのか」

「顧客満足度の向上」はビジネスの成功に導くために重要な事。

しかし、ここで一つ疑問が湧きます。
どのような商品やサービスを提供したら顧客は満足するか？。

商品やサービスに対する”価値観”は人それぞれ。
商品やサービスに対する”満足度”も人それぞれ。

顧客満足度という一定の尺度はあっても、その実、お客様がそれぞれに違う尺度を持っている事をよく知っているのは、一線で活躍されている貴兄でしょう。

『いかにして顧客に喜んで頂けるか。』という事は常に付きまとうという課題。

今回ご紹介する『星野リゾートの事件簿-なぜ、お客様はもう一度来てくれたのか』の中に、この課題を解決するための答えが見えてきます。

この本は、リゾート運営会社「星野リゾート」が運営する全国のホテル・旅館のスタッフが業務の中で次々に起こる事件（業務改善やクレーム等）をいかにして解決していったのか、そして、それらをお客様が満足するサービスにまで変えていったのかが紹介されています。

上司・部下の関係はあっても、業務では誰もが自由に自分の意見を主張できる。
全員が意見を出しあい、全員で考え、全員が実行に移す。
社長はスタッフへのアドバイスや要所での決断に徹するというのが星野リゾート流。

これが社員のモチベーションアップとなり、社員自らが問題・課題の解決に動くようになる。そして、これまでの常識を覆すアイデアが生み出す成果を上げる事にも繋がるだけでなく人の質も向上していくこととなります。

「人材こそ宝」と言われますが、ここまで徹底的に実践している会社はないと思うほどスタッフが主役。さらに、スタッフは常に顧客目線に立ち、全員が経営者の意識を持って動いています。

そんなスタッフ達が生み出すサービスの顧客満足度が低いわけがありません。
誰もがそのサービスに感動し、リピーターとなるのは当然の結果かもしれません。

顧客目線に立ち、自分の意見を主張できるスタッフたちが考え抜き、解決に向かっていく姿を読み進むうちに、自分の仕事に対する考え方、今後、どう顧客のためにどう動けばいいのかという事を再確認するだけでなく、顧客満足度と利益のバランスという現実的な事までも考えさせられる内容となっています。

自分の仕事に納得出来ておらず、仕事の質をもっと高めたい方には是非読んで頂きたい一冊です。

ウエットシェービングの醍醐味はなんといっても、深剃りができること。
スパッと剃れたときのあの心地よさは、男性しか味わえない特権といってもよいでしょう。しかし、ヒゲ剃りは誰にも習うことなく、案外、我流でやっている人が多いもの。それでカミソリ負けなどのトラブルを招き、苦手と思う人もいるようです。

電気シェーバーとは異なって、T字カミソリの場合は洗顔をしてヒゲが柔らかくなってから剃るのが基本。なぜなら、ヒゲは乾いた状態だと銅線と同じくらいの硬さだから。硬いままヒゲを剃ると、肌を傷めてしまいます。洗顔をして、肌表面の汚れや滑りが悪くなる余分な皮脂を落とし、さらに肌質にあったシェービング剤を用いるのがポイントです。

そして、何よりも重要なのが、つねに新しいカミソリで剃ること。その点、替え忘れなどが生じる替え刃タイプよりも、ディスポーザブル（使い捨て）タイプが優れているでしょう。

私が最近、使っているのは刃物の品質の高さに定評のあるこちら「貝印 iFIT（アイフィット）」。

というのも超・硬刃技術PINK＋Wチタニウム、ナノコートを施された5枚刃で、切れ味は鋭く、そして肌に刃ソフトに剃れるから。さらに顔の凹凸にフィットするようにヘッドがフレキシブルに動く世界初の機能「Intelligent Fitting System」も使いやすいところ。普段使いにも、出張にも便利なカミソリを試してみませんか？

TEXT by gaku fujimura

東京には、いろいろな「アートな街」があります。美術館、博物館が一堂に会する上野。歴史ある画廊が数多くある銀座。そして、新しいギャラリーが増えている馬喰町や清澄白河。それぞれに特徴があり、歩いていて飽きない街です。

そんななか、近年注目されているのが六本木。昔ながらのギャラリーに加え、新しくできた美術館が密集している「アートな街」の一つです。六本木ヒルズの森美術館や、国立新美術館に加え、六本木ミッドタウンにはサントリー美術館と、21世紀に入り続々と大規模な美術館がオープンしています。今回紹介する21_21 DESIGN SIGHTも、そのうちの一つ。

東京ミッドタウン内にある21_21 DESIGN SIGHTとは、デザインの視点からものごとを考え、さまざまな発信、提案を行う場として作られた活動拠点。単なる展覧会に留まらず、ワークショップやトークなど、複数の視点からデザインをとらえることを特徴としています。これまでにも、20世紀アメリカを代表する写真家、アーヴィング・ペンや、プロダクトデザイナー、倉俣史朗、世界の何もかもを包み込む作品で知られる現代美術家クリストとジャンヌ・クロードなど、さまざまなジャンルの人、作品、ものごとを独自の視点で捕え、展示してきました。

展覧会を企画するディレクターはデザインの世界を牽引する第一人者。ファッションデザイナーの三宅一生、グラフィックデザイナーの佐藤 卓、そしてプロダクトデザイナーの深澤直人。彼らの第一線で培った経験、発想が核となり、アソシエイトディレクターの川上典李子とともに刺激的な展覧会へと花開きます。展示はもちろんのこと、頻繁に行われるトークも各分野の第一線で活躍するゲストが登場し、常に新しい発見があります。

そして、21_21 DESIGN SIGHTのもう一つの大切な要素が「建築」。遠くからも一目でわかる三角形の印象的な屋根は、54メートルもの長さの一枚の鉄板からつくられたもの。ディレクターの一人である三宅一生の服づくりのコンセプト「一枚の布」から着想を得て、安藤忠雄が設計しました。

東京メトロ副都心線渋谷駅、直島の地中美術館など数々の建築を手がけた安藤、彼のいわゆる「コンクリート打ちっぱなし」の建物は、外側からのコンパクトな印象とは裏腹に、入ってみるととても壮大なスペース。展示スペースはほとんど地下でありながら、広い窓からは明るい日差しがふりそそぎ、心地よい空間となっています。

建物の周りはたくさんの木々、小川のせせらぎを間近に感じられるミッドタウンガーデンもあります。展覧会をしっかり鑑賞したあとに、ゆったりと余韻を楽しむ休日なんていかがでしょうか？

TEXT by moyo urashima

韓国人デザイナーsangwoo NAMによる自然波思考の
イチョウの葉の付箋メモ「 leaf-it gingko」を紹介。

忙しいに日中、慌ただしい書類のなかに挟まるイチョウの葉が心を和ませてくる。

カラーは、緑と黄色の2バージョン。毎日のリマインダやブックマークとして。