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リーマン・ショックから4年、世界的経済危機の影響は日本でも深刻、ゆるやかに回復傾向にあるとはいえ、その兆しすら感じる事すらできない。 この不景気の中、企業が業績を伸ばすのは難しい。 とにかく今は耐えて景気が回復するのを待 … 続きを読む →

「人材は宝」を理念とする企業は数多い。 社内環境の改善による働きやすい職場づくりや社員教育によるスキルアップが企業の成長にも繋がる。 しかし、いくらスキルアップをしても、自分が望むキャリアや評価には大きな開きがある事を感 … 続きを読む →

新しい製品・サービスを生み出したり、新規顧客開拓、販売網拡大のための戦略を練り ライバル企業との競争でしのぎを削る日々。 しかし、ライバル企業を見てどうしても納得いかない事がないだろうか？ 「なぜあの企業の商品の方が売れ … 続きを読む →

【星野リゾートの事件簿-なぜ、お客様はもう一度来てくれたのか】 「顧客満足度の向上」はビジネスの成功に導くために重要な事。 しかし、ここで一つ疑問が湧きます。 どのような商品やサービスを提供したら顧客は満足するか？。 商 … 続きを読む →